Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung

 

• 10-20 Std./Woche

• Attraktive Vergütung 

• Mobiles Arbeiten (50%)

 

qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.

Als Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung bist Du nach einer umfassenden Einarbeitung selbstständig für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Kreditkarteninhaber:innen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern, der Mastercard oder Visa.

 

Arbeitsort als Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung ist Saarbrücken.

Was dich erwartet:  

 
Du sammelst erste berufliche Erfahrungen im Bereich Dispute Management bei einem Finanzdienstleistungsunternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe.
Es erwarten dich tiefe praktische Einblicke in einem für das Studium relevanten Thema und die Chance auf eine spannende langfristige Beschäftigung – auch nach deinem Studium.

14,80 €/Std. + 50 €

(brutto/Std. + steuerfreier Sachbezug/Monat)

 

• 10-20 Std./Woche
• Arbeitszeiten nach Absprache: Montag – Freitag vorwiegend nachmittags bis 19 Uhr
• 20 Tage Urlaub / Jahr
• Möglichkeit zeitweise mobil zu arbeiten (50%)

 

 Weitere Benefits:

• Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)
• Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen,etc.)
• Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken
• Kostenlose Heißgetränke/Wasser
• Arbeiten in einem kollegialen Team
• Eine längerfristige, studienbegleitende Beschäftigung

 

Deine Aufgaben sind:  

• Erstbearbeitung und später auch komplexere Nachbearbeitung von Reklamationsfällen
• Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern um Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Einhaltung der Regularien von Mastercard oder Visa.
• Korrespondenz auch in englischer Sprache

 

Was du mitbringst:  

• Eine schnelle Einarbeitung in eine neue Software und komplexe Regularien stellen für Dich kein Problem dar
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast sehr gute Kenntnisse im MS Office-Paket (insbesondere Excel) 

 

Aufgrund des Umgangs mit sehr persönlichen Daten benötigen wir bei Abschluss eines Arbeitsvertrags ein einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine Bestätigung, dass keine negativen Eintragungen in der Schufa vorliegen.

 

Das klingt interessant und nach Dir? Dann sollten wir uns kennenlernen! 

Deine Bewerbung kannst du uns mit Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten über die Online-Jobbörse www.qards.de/karriere zukommen lassen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!